Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu udziału oraz uczestnictwa w wydarzeniach online organizowanych pod marką BME Online, których szczegółowa forma może różnić się w zależności od konkretnej oferty.

2. Organizatorem i sprzedawcą jest:

§2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa BME Online dostępna w szczególności pod adresem bmeonline.pl, za pośrednictwem której Organizator przedstawia ofertę Wydarzeń.

2. Platforma – aplikacja internetowa wykorzystywana przez Organizatora do realizacji Wydarzeń online, umożliwiająca w szczególności logowanie, udział w rozmowach, zmianę rozmówców oraz korzystanie z funkcji dostępnych w danym Wydarzeniu.

3. Wydarzenie – wydarzenie BME Online organizowane w oznaczonym dniu lub okresie, którego szczegółowa forma, sposób prowadzenia rozmów, czas trwania, sposób doboru rozmówców oraz dodatkowe funkcje są określone w ofercie.

4. Uczestnik – pełnoletnia osoba posiadająca uprawnienie do udziału w konkretnym Wydarzeniu oraz dane dostępowe do Platformy. Spełnienie wymagania pełnoletności jest ustalane na podstawie oświadczenia osoby zgłaszającej wynikającego z daty urodzenia podanej w formularzu zgłoszeniowym; podanie daty urodzenia nie stanowi weryfikacji dokumentu tożsamości przez Organizatora.

5. Bilet – uprawnienie do udziału w konkretnym Wydarzeniu nabyte w sposób udostępniony przez Organizatora.

6. Dane dostępowe – dane umożliwiające Uczestnikowi dostęp do konkretnego Wydarzenia, w szczególności adres e-mail oraz indywidualny kod lub inne dane dostępu.

7. Runda – wyznaczony w ramach danego Wydarzenia etap lub przedział czasu przeznaczony na rozmowę albo inne działanie z udziałem Uczestnika.

8. Dopasowanie – sytuacja, w której zgodnie z mechanizmem konkretnego Wydarzenia dwoje Uczestników wzajemnie wyrazi zainteresowanie dalszym kontaktem.

§3. Warunki techniczne uczestnictwa

1. Do udziału w Wydarzeniu niezbędne są, odpowiednio do jego formuły, co najmniej:

2. Organizator może przed Wydarzeniem rekomendować określony rodzaj urządzenia, przeglądarki lub sposób połączenia, jeżeli ma to znaczenie dla prawidłowego działania Platformy.

3. Uczestnik powinien przed rozpoczęciem Wydarzenia sprawdzić działanie swojego połączenia internetowego oraz – jeżeli dotyczy – kamery, mikrofonu i przeglądarki.

4. Platforma może udostępniać techniczny test jakości lub prędkości połączenia. Test służy ocenie warunków technicznych przed lub w trakcie korzystania z Platformy i nie stanowi gwarancji jakości połączenia podczas całego Wydarzenia.

5. Organizator nie zapisuje wyniku testu prędkości jako odrębnego profilu Uczestnika, chyba że przed uruchomieniem konkretnej funkcji Uczestnik zostanie wyraźnie poinformowany o innym sposobie przetwarzania.

6. Uczestnik zobowiązany jest umożliwić Platformie dostęp do kamery i mikrofonu wyłącznie w zakresie niezbędnym do funkcji wymaganych przez dane Wydarzenie.

7. Organizator nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia Uczestnika, jego połączenia internetowego, konfiguracji sprzętu, przeglądarki lub odmowy udzielenia wymaganych uprawnień, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§4. Zakup, zawarcie umowy i dostęp do Wydarzenia

1. Informacje dotyczące konkretnego Wydarzenia obejmują w szczególności jego cenę, termin, sposób realizacji, orientacyjny czas trwania, wymagania wobec Uczestnika oraz istotne zasady uczestnictwa.

2. Wszystkie ceny prezentowane konsumentowi podawane są w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę należną za świadczenie wskazane w ofercie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W zależności od formuły Wydarzenia opłata może dotyczyć udziału w Wydarzeniu albo odkrycia wyniku po jego zakończeniu.

3. Zakup udziału przebiega zgodnie z procedurą wskazaną w Serwisie przed dokonaniem płatności. W zależności od aktualnej organizacji sprzedaży może ona obejmować:

4. Dostępne metody płatności, operator płatności oraz moment, w którym płatność staje się wymagana, są wskazywane Uczestnikowi przed dokonaniem płatności lub przed rozpoczęciem świadczenia, zgodnie z warunkami konkretnej oferty.

5. Jeżeli płatność jest wymagana przed Wydarzeniem, po jej skutecznym dokonaniu Organizator przesyła potwierdzenie oraz informacje niezbędne do udziału. Jeżeli konkretna oferta przewiduje płatność po Wydarzeniu za odkrycie wyniku, po skutecznym dokonaniu tej płatności Organizator udostępnia wynik zgodnie z zasadami Wydarzenia. W obu przypadkach komunikacja odbywa się co do zasady na adres e-mail podany przy zgłoszeniu.

6. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane w sposób umożliwiający Uczestnikowi jego zapisanie i odtworzenie oraz zawiera informacje pozwalające zidentyfikować zawartą umowę, w szczególności Wydarzenie, jego termin i cenę.

7. Późniejsza zmiana Regulaminu opublikowanego w Serwisie nie zmienia warunków umowy zawartej wcześniej, z zastrzeżeniem przypadków dopuszczonych przez obowiązujące przepisy i wyraźnego porozumienia stron.

8. Jeżeli konkretna oferta przewiduje promocję, rabat, kod promocyjny lub inną szczególną korzyść cenową, warunki takiej promocji są przedstawiane Uczestnikowi przed zakupem i mogą być określone również na odrębnej stronie informacyjnej.

9. Dane dostępowe przeznaczone są wyłącznie dla Uczestnika, któremu zostały przydzielone.

10. Zabronione jest przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim lub umożliwianie osobom nieuprawnionym uczestnictwa w Wydarzeniu.

11. Organizator może odmówić dostępu do Wydarzenia osobie posługującej się danymi dostępowymi innego Uczestnika.

12. Jeżeli formularz konkretnego Wydarzenia przewiduje przesłanie zdjęcia lub innych dodatkowych materiałów, informacja o tym jest podawana przed wysłaniem zgłoszenia. Zasady przetwarzania takich materiałów określa Polityka Prywatności.

§5. Przebieg Wydarzenia

1. Wydarzenie odbywa się w terminie wskazanym w ofercie.

2. Przed rozpoczęciem Uczestnicy mogą zostać umieszczeni w wirtualnej poczekalni lub przestrzeni wspólnej prowadzonej przez Organizatora.

3. Uczestnik może zostać poproszony o potwierdzenie gotowości do rozpoczęcia Wydarzenia.

4. W zależności od konkretnej oferty Wydarzenie może obejmować rozmowy audio, audio-wideo albo inne formy bezpośredniego kontaktu dostępne za pośrednictwem Platformy.

5. Liczba, długość i kolejność Rund, sposób przydzielania rozmówców oraz przerwy pomiędzy Rundami są określone w ofercie albo komunikacie organizacyjnym dotyczącym danego Wydarzenia.

6. Platforma może automatycznie przydzielać Uczestnikom kolejnych rozmówców zgodnie z formułą konkretnego Wydarzenia.

7. W zależności od formuły Wydarzenia rozmowy mogą odbywać się według określonych kryteriów, w ramach określonych grup albo według zasady „każdy z każdym”.

8. Organizator nie gwarantuje przeprowadzenia przez każdego Uczestnika identycznej liczby rozmów, jeżeli jest to niemożliwe ze względu na liczbę Uczestników, ich nieobecność, rezygnację w trakcie Wydarzenia, problemy techniczne lub strukturę konkretnego Wydarzenia.

9. W przypadku braku możliwości przydzielenia rozmówcy w danym etapie Uczestnik może oczekiwać w poczekalni. Organizator może w tym czasie udzielić pomocy lub przekazać informacje organizacyjne.

10. Organizator może dokonywać podczas Wydarzenia uzasadnionych zmian kolejności Rund, długości przerw lub sposobu przydzielania rozmówców, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia Wydarzenia, z uwzględnieniem praw Uczestników wynikających z obowiązujących przepisów.

11. Jeżeli konkretne Wydarzenie przewiduje przesłanie lub późniejsze ujawnienie zdjęcia Uczestnika, sposób i moment wykorzystania zdjęcia są opisane w ofercie lub instrukcji Wydarzenia oraz w Polityce Prywatności.

§6. Wybory Uczestników i Dopasowania

1. Jeżeli mechanizm konkretnego Wydarzenia przewiduje wybór dotyczący dalszego kontaktu, Platforma może umożliwić Uczestnikowi oznaczenie zainteresowania poprzez wybór „TAK” albo „NIE” lub przy użyciu innego jasno opisanego mechanizmu.

2. Wybór dokonany przez Uczestnika nie jest ujawniany drugiemu Uczestnikowi, jeżeli zasady konkretnego Wydarzenia nie przewidują takiego ujawnienia.

3. Dopasowanie następuje, jeżeli zgodnie z mechanizmem konkretnego Wydarzenia wymagane wybory obu Uczestników są wzajemne.

4. Jeżeli Wydarzenie przewiduje przekazanie Uczestnikom informacji o wynikach lub Dopasowaniach, Organizator przekazuje je w terminie wskazanym w ofercie lub komunikacie organizacyjnym. Jeżeli odkrycie wyniku jest odpłatnym świadczeniem wykonywanym po Wydarzeniu, wynik jest udostępniany po skutecznym zaksięgowaniu płatności.

5. Jeżeli zasady konkretnego Wydarzenia przewidują wzajemne przekazanie numerów telefonu lub innych danych kontaktowych, następuje ono wyłącznie w zakresie i na zasadach przedstawionych Uczestnikowi przed lub w trakcie Wydarzenia.

6. Organizator nie gwarantuje Uczestnikowi uzyskania Dopasowania, poznania konkretnej osoby, nawiązania relacji ani dalszego kontaktu z innym Uczestnikiem.

§7. Moderacja Wydarzenia

1. Wydarzenia BME Online mogą być moderowane przez Organizatora lub osobę przez niego upoważnioną, dalej jako „Moderator”.

2. Moderator może dołączyć do przestrzeni lub pokoju, w którym odbywa się kontakt Uczestników, w szczególności w celu:

3. W przypadku dołączenia Moderatora do konkretnego pokoju lub rozmowy Uczestnicy znajdujący się w tej przestrzeni otrzymują, w zakresie technicznie możliwym, widoczną informację o dołączeniu Moderatora.

4. Po dołączeniu do pokoju Moderator może uzyskać dostęp do transmitowanego w czasie rzeczywistym obrazu i dźwięku rozmowy w zakresie niezbędnym do realizacji celu moderacji, jeżeli dana forma Wydarzenia wykorzystuje obraz lub dźwięk.

5. Moderator nie prowadzi ukrytego odsłuchu ani ukrytego podglądu indywidualnej rozmowy Uczestników. Dostęp Moderatora do konkretnej przestrzeni jest sygnalizowany Uczestnikom w zakresie przewidzianym przez Platformę.

6. Uczestnik może skorzystać z dostępnej na Platformie funkcji wezwania pomocy, jeżeli taka funkcja jest udostępniona w danym Wydarzeniu.

7. Organizator może usunąć Uczestnika z Wydarzenia, jeżeli Uczestnik rażąco narusza Regulamin, prawa lub bezpieczeństwo innych osób albo uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie Wydarzenia.

8. Standardowe rozmowy prowadzone podczas Wydarzeń nie są nagrywane ani utrwalane przez Organizatora, chyba że przed uruchomieniem konkretnej funkcji Uczestnik zostanie wyraźnie poinformowany o nagrywaniu lub innym utrwalaniu.

§8. Zasady zachowania Uczestników

1. Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się z poszanowaniem prywatności, godności, bezpieczeństwa i dóbr osobistych innych osób.

2. Niedopuszczalne są w szczególności:

3. Uczestnik powinien brać udział w Wydarzeniu w warunkach zapewniających rozsądny poziom prywatności pozostałym Uczestnikom.

4. Organizator może ostrzec Uczestnika, zakończyć jego bieżący kontakt, przenieść go do poczekalni albo usunąć go z Wydarzenia, jeżeli Uczestnik rażąco narusza Regulamin, bezpieczeństwo lub prawa innych osób albo uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie Wydarzenia.

5. Jeżeli niewykonanie usługi wobec konkretnego Uczestnika nastąpiło wyłącznie wskutek jego zawinionego zachowania, Organizator może odmówić zwrotu ceny w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy oraz zasady wskazane na stronie „Zwroty”.

§9. Zakaz nagrywania i ochrona prywatności

1. Rozmowy i inne bezpośrednie interakcje prowadzone podczas Wydarzeń mają charakter prywatny.

2. Uczestnikom zabrania się bez odpowiedniej podstawy prawnej, a w szczególności bez wymaganej zgody osób, których dotyczy materiał:

3. Zabronione jest również umożliwianie osobom trzecim obserwowania lub słuchania rozmowy w sposób naruszający prywatność innych Uczestników.

4. Organizator nie nagrywa standardowych rozmów prowadzonych podczas Wydarzeń.

§10. Problemy techniczne, awarie i opóźnienia

1. Organizator podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy podczas Wydarzenia.

2. Ze względu na internetowy charakter usługi mogą wystąpić czasowe zakłócenia transmisji obrazu lub dźwięku, opóźnienia albo inne problemy techniczne.

3. W przypadku problemu technicznego Uczestnik powinien, jeżeli jest to możliwe, niezwłocznie zgłosić go Moderatorowi podczas Wydarzenia lub Organizatorowi.

4. Problemy techniczne leżące wyłącznie po stronie Uczestnika, w szczególności brak lub niestabilne połączenie z Internetem, niesprawne urządzenie, nieobsługiwana albo nieaktualna przeglądarka lub brak wymaganych uprawnień, nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu ceny Biletu, jeżeli Platforma po stronie Organizatora działa prawidłowo, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Jeżeli awaria Platformy lub infrastruktury pozostającej po stronie Organizatora uniemożliwi dokończenie Wydarzenia, Uczestnikowi przysługują uprawnienia określone w Regulaminie oraz na stronie „Zwroty”, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

6. Drobne i krótkotrwałe zakłócenia techniczne, które nie wpływają istotnie na możliwość uczestnictwa w Wydarzeniu jako całości, nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu pełnej ceny Biletu.

7. W przypadku istotnego opóźnienia rozpoczęcia Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora Uczestnik może skorzystać z uprawnień przewidzianych w Regulaminie, stronie „Zwroty” oraz obowiązujących przepisach.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Rezygnacja Uczestnika i prawo odstąpienia

1. Bilet BME Online uprawnia do jednorazowego udziału w konkretnym Wydarzeniu odbywającym się w oznaczonym dniu lub okresie. Termin i istotne warunki Wydarzenia są podawane Uczestnikowi przed dokonaniem płatności.

2. W zakresie, w jakim do danej usługi ma zastosowanie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dotyczący usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3. Jeżeli Wydarzenie odbywa się zgodnie z umową, sama dobrowolna rezygnacja Uczestnika, zmiana planów, brak czasu, zapomnienie o Wydarzeniu, nieobecność, spóźnienie lub dobrowolne opuszczenie Wydarzenia nie powodują automatycznie prawa do zwrotu ceny Biletu. Nie dotyczy to przypadków, w których zwrot wynika z Regulaminu, strony „Zwroty” albo bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Szczegółowe zasady rezygnacji, zwrotów, zmian terminu oraz ewentualnych voucherów są przedstawione na odrębnej stronie „Zwroty”.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Uczestnika przysługujących mu w przypadku odwołania Wydarzenia, istotnej zmiany jego warunków albo niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora.

§12. Odwołanie Wydarzenia, zmiany i zwroty

1. Organizator może odwołać Wydarzenie w szczególności w przypadku nieosiągnięcia wymaganej organizacyjnie liczby Uczestników, wystąpienia awarii uniemożliwiającej prawidłową realizację Wydarzenia, działania siły wyższej lub innych istotnych okoliczności organizacyjnych uniemożliwiających jego przeprowadzenie.

2. Jeżeli Organizator odwoła Wydarzenie, opłacony Uczestnik otrzymuje zwrot zgodnie z zasadami przedstawionymi na stronie „Zwroty” oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Jeżeli Organizator zmieni dzień lub godzinę Wydarzenia w sposób wymagający realizacji usługi w innym terminie, Uczestnik otrzymuje informację o zmianie i może skorzystać z uprawnień przewidzianych dla takiej sytuacji, w tym z prawa do zwrotu, jeżeli wynika ono z Regulaminu, strony „Zwroty” lub obowiązujących przepisów.

4. Jeżeli Organizator zamierza istotnie zmienić uzgodniony przed zakupem sposób realizacji Wydarzenia, jego czas, istotne funkcje albo inne warunki mające znaczenie dla decyzji o zakupie, informuje Uczestnika o zakresie zmiany przed jej wprowadzeniem. Uczestnik może skorzystać z uprawnień przewidzianych w Regulaminie, na stronie „Zwroty” oraz w obowiązujących przepisach prawa.

5. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, rezygnacji, zmian terminu i ewentualnych voucherów są publikowane na odrębnej stronie „Zwroty” i mogą być uzupełniane w ofercie konkretnego Wydarzenia.

6. Jeżeli konkretna oferta przewiduje promocję, rabat lub inne szczególne warunki cenowe, szczegółowe warunki promocji mogą być przedstawione na odrębnej stronie „Promocje” lub bezpośrednio przy ofercie. Nie ograniczają one praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów i Uczestników jest Organizator wskazany w §1 Regulaminu.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności BME Online.

3. W ramach korzystania z Platformy mogą być przetwarzane w szczególności dane niezbędne do identyfikacji Uczestnika, zapewnienia dostępu do Wydarzenia, realizacji rozmów lub innych funkcji Wydarzenia, działania mechanizmów wyboru i Dopasowań oraz zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego przebiegu Wydarzenia.

4. Jeżeli konkretne Wydarzenie przewiduje przesłanie zdjęcia Uczestnika, zdjęcie może być przechowywane w infrastrukturze wykorzystywanej przez Organizatora i wykorzystywane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności oraz informacjami przedstawionymi przed zgłoszeniem.

§14. Reklamacje

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą zakupu, dostępu do Platformy, problemów technicznych lub sposobu realizacji Wydarzenia.

2. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@bmeonline.pl

lub pisemnie na adres Organizatora wskazany w §1 Regulaminu.

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

4. Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia konsumenta możliwości dochodzenia przysługujących mu praw.

5. Organizator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

§15. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za prawidłowe wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Organizator nie gwarantuje określonego rezultatu osobistego Wydarzenia, w szczególności uzyskania Dopasowania, poznania określonej liczby osób, nawiązania relacji ani dalszego kontaktu pomiędzy Uczestnikami.

3. Organizator nie odpowiada za zachowania innych Uczestników w zakresie, w którym zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialności takiej nie ponosi.

4. Uczestnicy samodzielnie podejmują decyzję o dalszym kontakcie z poznanymi osobami oraz przekazywaniu im swoich danych kontaktowych i innych informacji prywatnych.

5. Organizator nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Uczestnika wymagań technicznych określonych w Regulaminie.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Powyższe nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.

2. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

3. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, funkcjonalności Platformy, zasad organizacji Wydarzeń lub stosowanych rozwiązań technicznych.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że konieczność zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. W przypadku wątpliwości dotyczących interpretacji postanowień Regulaminu Organizator stosuje wykładnię najbardziej korzystną dla konsumenta, w granicach obowiązujących przepisów prawa.

6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w Serwisie.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 4 października 2026 r..